Terms of Purchase – Uslovi kupovine

  1. UVOD

OPŠTA PRAVILA I USLOVI I KUPOVINE I UPOTREBE

Ovim dokumentom (zajedno sa dokumentima koji su navedeni u ovom tekstu) se utvrđuju opšta pravila i uslovi kojima se uređuje korišćenje ovog veb-sajta (www.chiccode.rs) i kupovina proizvoda na veb-sajtu (dalje u tekstu „Uslovi”).

Savetujemo Vam da pažljivo pročitate Uslove i naša Pravila za privatnost i kolačiće (dalje u tekstu pod zajedničkim nazivom „Pravila za privatnost i kolačiće”) pre korišćenja ovog veb-sajta. Prilikom korišćenja ovog veb-sajta ili naručivanja na ovom veb-sajtu, obvezujete se da ćete se pridržavati ovih Uslova i naših Pravila za privatnost i kolačiće. Ako se ne slažete s Uslovima i sa Pravilima za privatnost i kolačiće, nemojte da koristite ovaj veb-sajt.

Ovi Uslovi se mogu menjati. Potrebno je da ih čitate periodično zato što će se primenjivati Uslovi koji važe u trenutku korišćenja veb-sajta ili zaključivanja relevantnog Ugovora (kako je definisano u nastavku).

Ako imate pitanja u vezi s Uslovima ili Pravilima za privatnost i kolačiće, obratite nam se putem obrasca za kontakt.

Ugovor (kako je definisano u nastavku) može da se izvrši, prema Vašem izboru, na bilo kom od jezika na kom su Uslovi dostupni na ovom veb-sajtu.

  1. INFORMACIJE O NAMA

Prodaju proizvoda putem ovog veb-sajta pod imenom CHIC CODE vrši kompanija SLIDER DOO BEOGRAD, srpska kompanija sa sedištem na adresi, Bulevar Mihajla Pupina 10D/51, 11070 Beograd, Srbija, broj telefona: (011) 311 7996sa imejl adresom Info@chiccode.rs i sa poreskim identifikacionim brojem 100824985 i matičnim brojem 17374834.

  1. INFORMACIJE O VAMA I VAŠE POSETE OVOM VEB-SAJTU

Informacije ili podaci o ličnosti koje delite s nama biće obrađivani u skladu sa Pravilima za privatnost i kolačiće. Kada koristite ovaj veb-sajt, saglasni ste sa obradom podataka i informacija i izjavljujete da su svi podaci i informacije koje navedete istinite i tačne.

  1. UPOTREBA NAŠEG VEB-SAJTA

Kada koristite ovaj veb-sajt i naručujete proizvode na ovom veb-sajtu, slažete se sa sledećim:

  1. Koristićete ovaj veb-sajt samo za upite i pravno valjane porudžbine.
  2. Nećete kreirati lažne ili obmanjujuće porudžbine. Ako se može razumno proceniti da je izvršena porudžbina ove vrste, bićemo ovlašćeni da je otkažemo i obavestimo nadležne organe.

iii. Navešćete imejl adresu, poštansku adresu i/ili druge informacije za kontakt koje su istinite i tačne. Takođe ste saglasni da možemo da koristimo te podatke da sa Vama stupimo u kontakt po pitanju Vaše porudžbine ako je to potrebno (pogledajte naša Pravila za privatnost i kolačiće).

Ako nam ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, ne možete da izvršite porudžbinu.

Kada izvršite porudžbinu na ovom veb-sajtu, izjavljujete da imate više od 18 godina i da ste pravno opunomoćeni za sklapanje obavezujućih ugovora.

  1. DOSTUPNOST USLUGE

Usluga isporuke proizvoda koji se nude na ovom veb-sajtu dostupna je samo u Srbiji.

  1. FORMALIZOVANJE UGOVORA

Informacije koje su navedene u Uslovima i informacije koje se nalaze na ovom veb-sajtu ne predstavljaju ponudu već poziv na davanje ponude. Nijedan ugovor o kupoprodaji bilo kog proizvoda ne postoji između nas i Vas dok izričito ne prihvatimo Vašu porudžbinu (bez obzira na to da li su sredstva skinuta sa Vašeg računa). Ako ne prihvatimo Vašu ponudu, a sredstva već skinuta, sredstva će Vam biti u potpunosti refundirana.

Da biste izvršili porudžbinu, potrebno je da sledite postupak onlajn kupovine i da kliknete na „Odobri plaćanje”. Nakon toga ćete od nas primiti imejl u kome potvrđujemo da smo primili Vašu porudžbinu („Potvrda porudžbine”). Potrebno je da prihvatimo sve porudžbine. Obavestićemo Vas imejlom da je porudžbina prihvaćena i poslata („Potvrda slanja ”). Ovi Uslovi predstavljaju naš međusobni sporazum u pisanom obliku. Uz Potvrdu slanja ćemo priložiti i elektronsku potvrdu sa informacijama o vašoj porudžbini („elektronska potvrda“).

Ugovor o kupovini proizvoda će biti sklopljen tek kada Vam pošaljemo Potvrdu slanja. Ugovor o kupovini proizvoda, pored Vaše porudžbine i Potvrde slanja, obuhvata i ove Uslove.

Ugovor se odnosi isključivo na proizvode čije smo slanje potvrdili u Potvrdi slanja. Nismo u obavezi da isporučimo nijedan drugi proizvod koji je mogao da bude deo Vaše porudžbine dok slanje takvog proizvoda ne potvrdimo u posebnoj Potvrdi slanja.

Potvrda porudžbine i Potvrda slanja se šalju na Vašu imejl adresu. Ovi Uslovi su Vam dostupni na veb-sajtu i/ili Vam je omogućen pristup ovim Uslovima u Potvrdi slanja. Dokument se čuva i može Vam biti dostupan.

  1. TEHNIČKA SREDSTVA ZA ISPRAVLJANJE GREŠAKA

U slučaju da kao korisnik ovog veb-sajta primetite grešku prilikom unosa svojih podataka o ličnosti u toku registracije, te podatke možete da izmenite u odeljku „Moj nalog“.

U svakom slučaju, greške povezane s podacima o ličnosti koje ste naveli tokom postupka kupovine možete da ispravite tako što ćete se obratiti našoj službi za korisnike na imejl adresu Info@chiccode.rs , kao i ostvarivanjem prava na ispravku koje je predviđeno našim Pravilima za privatnost i kolačiće. Tokom procesa kupovine, veb-sajt u različitim odeljcima prikazuje polja za potvrdu koja ne dozvoljavaju dalju obradu porudžbine ukoliko podaci u određenom odeljku nisu pravilno navedeni. Takođe, veb-sajt navodi detaljne podatke o svim proizvodima koje ste dodali u korpu tokom kupovine kako biste pre plaćanja mogli da menjate podatke o svojoj porudžbini.

Ukoliko ste primetili grešku u svojoj porudžbini nakon završenog postupka plaćanja, bez odlaganja se obratite našoj službi za korisnike na prethodno navedenu imejl adresu kako bismo ispravili grešku.

  1. DOSTUPNOST PROIZVODA

Sve porudžbine proizvoda su podložne dostupnosti. U tom smislu, ako postoje poteškoće u vezi sa nabavkom proizvoda ili ako na zalihama nema više artikala, zadržavamo pravo da Vam pružimo informacije o zamenskim proizvodima jednakog ili boljeg kvaliteta i vrednosti proizvoda koje naručujete. Ako ne želite da naručite zamenske proizvode, refundiraćemo Vam iznos koji ste eventualno platili.

  1. ODBIJANJE OBRADE PORUDŽBINE

Zadržavamo pravo na uklanjanje proizvoda sa ovog veb-sajta u svakom trenutku, kao i na uklanjanje ili izmenu svih materijala ili sadržaja sa veb-sajta. Iako ćemo uvek nastojati da obradimo sve porudžbine, moguće je da ćemo u vanrednim okolnostima morati da odbijemo obrađivanje porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine. Zadržavamo pravo da to učinimo u svakom trenutku.

Za uklanjanje proizvoda sa veb-sajta ne odgovaramo ni Vama ni bilo kojoj trećoj strani, kao ni za uklanjanje ili menjanje bilo kojeg materijala ili sadržaja sa veb-sajta ili za odbijanje obrađivanja porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine.

  1. ISPORUKA

Podložno Klauzuli 8 iznad u vezi s dostupnošću proizvoda i osim u slučaju vanrednih okolnosti, nastojaćemo da pošaljemo porudžbinu koja sadrži proizvod(e) koji su navedeni u svakoj Potvrdi isporuke pre datuma koji je naveden na Potvrdi isporuke o kojoj se radi ili, ako nije naveden datum isporuke, u procenjenom roku koji je naveden prilikom biranja načina dostave i, u svakom slučaju, u roku od najviše 30 dana od datuma Potvrde porudžbine.

Međutim, može doći do kašnjenja iz razloga kao što su nepredviđene okolnosti ili područje isporuke.

Ako iz bilo kog razloga ne možemo da ispoštujemo datum isporuke, obavestićemo Vas o toj situaciji i pružićemo Vam mogućnost nastavka kupovine sa novim datumom isporuke ili otkazivanja porudžbine sa povraćajem celokupnog plaćenog iznosa. Imajte u vidu da ne vršimo isporuke na kućnu adresu subotom, nedeljom ili praznicima.

Za potrebe ovih Uslova, „isporuka” se smatra obavljenom, a porudžbina „isporučenom” čim vi ili treća strana koju ste naveli fizički preuzme robu, što će biti potvrđeno potpisivanjem prijema porudžbine na adresi za isporuku koju ste naveli.

  1. NEMOGUĆNOST ISPORUKE

Ukoliko je nemoguće isporučiti porudžbinu, pokušaćemo da pronađemo bezbedno mesto na kojem je možemo ostaviti. Ako ne možemo da pronađemo takvo mesto, Vaša porudžbina će se vratiti u naše skladište.

Ostavićemo Vam i poruku sa podacima o tome gde se Vaša porudžbina nalazi i šta treba da učinite kako bismo Vam je ponovo dostavili. Ako ne možete da budete na mestu za dostavu u dogovoreno vreme, obratite nam se kako bismo organizovali isporuku neki drugi dan.

Ako nakon 30 dana od datuma kada Vaša porudžbina bude dostupna za isporuku, porudžbina nije isporučena iz razloga koji nemaju veze sa nama, pretpostavićemo da želite da otkažete Ugovor, pa će on biti poništen. Usled poništavanja Ugovora, refundiraćemo sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova do kojih je došlo zbog Vašeg izbora načina isporuke koji nije standardni način koji nudimo) bez neosnovanog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma poništavanja Ugovora.

Imajte na umu da prevoz koji je rezultirao prekidom Ugovora može uključivati dodatne troškove koji će Vam biti obračunati.

  1. DOSTAVA ODMAH

Primenljivo isključivo na artikle Chiccode, ako ste izabrali opciju isporuke u prodavnici, možemo da Vas obavestimo da je naša usluga „Dostava odmah” dostupna za proizvode u Vašoj porudžbini, ali s obzirom na to da ova usluga zavisi od dostupnosti na zalihama i drugih faktora, ne možete da je izaberete prilikom naručivanja. Ako smo Vas obavestili da je „Dostava odmah” dostupna, moći ćete da preuzmete porudžbinu iz te prodavnice pre očekivanog datuma isporuke koji je naveden u odeljku Vodič za kupovinu na našem veb-sajtu. Kada Vaša porudžbina za „Dostavu odmah” bude spremna, obratićemo Vam se da bismo Vas obavestili da je spremna za preuzimanje. Porudžbinu možete da preuzmete lično (tako što ćete pokazati broj porudžbine i dokaz identiteta) ili možete da pošaljete nekog drugog da preuzme porudžbinu u Vaše ime. U tom slučaju, osoba koja preuzima porudžbinu mora da pokaže broj porudžbine i dokaz identiteta. Odredbe ove Klauzule 12 (zajedno sa ostalim Uslovima) važe za Vas ako izvršite kupovinu putem usluge „Dostava odmah” i podležu svim ostalim važećim propisima.

  1. PRENOS RIZIKA I VLASNIŠTVA PROIZVODA

Odgovorni ste za proizvode od trenutka isporuke kako je navedeno u Klauzuli 10 iznad.

Preuzimate vlasništvo nad proizvodima kada primimo kompletan iznos uplate, uključujući troškove isporuke, ili u trenutku isporuke (kako je definisano u Klauzuli 10 iznad) ako se isporuka izvršava kasnije.

Kada koristite svoje pravo na odustajanje od kupovine na osnovu Člana 18, Vi snosite odgovornost za proizvode do trenutka kada proizvodi budu isporučeni A) nama u slučaju kada Vi organizujete usluge kurira ili B) kuriru u slučaju kada mi organizujemo usluge kurira.

  1. CENA I PLAĆANJE

Cena proizvoda će u svakom trenutku biti navedena na našem veb-sajtu, osim u slučaju očigledne greške. Iako nastojimo da navedemo tačne cene na veb-sajtu, greške su moguće. Ako primetimo grešku u ceni bilo kog proizvoda koji ste naručili, o tome ćemo Vas obavestiti što je moguće ranije, objasnićemo Vam grešku, navešćemo Vam pravu cenu i pružićemo Vam opciju da potvrdite ili otkažete porudžbinu. Ukoliko ne uspemo da stupimo u kontakt sa Vama, nećemo obraditi porudžbinu, smatraćemo da je porudžbina otkazana i vratićemo Vam plaćeni iznos u celosti.

Treba da nas obavestite ako primetite pogrešne niže cene (čak i nakon što Vam pošaljemo Potvrdu slanja) ako je greška u ceni očigledna i nesumnjiva i ako se razumno može prepoznati kao pogrešna cena.

Cene navedene na veb-sajtu uključuju PDV, ali ne uključuju troškove isporuke koji se dodaju ukupnom iznosu, kako je navedeno u Vodiču za kupovinu (pogledajte odeljak Troškovi isporuke). Molim vas da imate u vidu da će se samo proizvodi sa punom/redovnom cenom koja je navedena na www.zara.com/rs uzeti u obzir (kvalifikovati) za dostizanje potrebnog praga za isporuku bez dodatne naknade za dostavu.

Cene su podložne izmenama u svakom trenutku. Međutim, osim kako je gore utvrđeno, promene neće uticati na porudžbine za koje smo poslali Potvrdu porudžbine.

Kada odaberete sve artikle koje želite da kupite, oni će se dodati u Vašu korpu. Sledeći korak je obrada porudžbine i njeno plaćanje. U tu svrhu, morate slediti korake postupka kupovine, navodeći ili potvrđujući informacije koje se zatraže u svakom koraku. Pored toga, tokom postupka kupovine, pre plaćanja, možete menjati detalje porudžbine. U Vodiču za kupovinu je naveden detaljan opis postupka kupovine. Takođe, ukoliko ste registrovani korisnik, u odeljku „Moj nalog” možete pronaći evidenciju svih svojih izvršenih porudžbina.

Kao način plaćanja možete koristiti sledeće kartice: Visa i MasterCard. Isto tako, porudžbinu možete platiti kuriru gotovinom prilikom isporuke porudžbine. Takođe, možete platiti sve ili jedan deo iznosa kupovine poklon karticom ili vaučerom izdatim od strane kompanije SLIDER DOO BEOGRAD.

Da bismo smanjili rizik neovlašćenog pristupa, podaci o Vašoj kreditnoj kartici su šifrovani. Kada primimo Vašu porudžbinu, zahtevaćemo preautorizaciju na Vašoj kartici bismo bili sigurni da postoji dovoljno sredstava za obavljanje transakcije. Naplata na Vašoj kartici će biti izvršena kada porudžbina napusti naše skladište.

Kada kliknete na „Odobri plaćanje”, potvrđujete da je kreditna kartica Vaša ili da ste Vi legitimni vlasnik poklon kartice ili vaučera.

Kreditne kartice podležu proveri i autorizaciji tela koje izdaje karticu. Ako izdavalac kartice ne odobri plaćanje, ne snosimo odgovornost za kašnjenje ili nemogućnost isporuke i nećemo moći da sklopimo Ugovor s Vama.

Iako poslujemo u lokalnoj valuti i ne naplaćujemo nikakve dodatne takse ili troškove, ovo je međunarodna transakcija i Vaša banka može da Vam naplati dodatne takse zbog promene valute u EUR po kursu banke. Ako se naplaćeni/refundirani iznosi na Vašoj kreditnoj kartici razlikuju od cene koja je prikazana prilikom završetka kupovine/potvrđenog iznosa koji se refundira, iz tog razloga je potrebno da se obratite svojoj banci i zatražite dodatne informacije o troškovima banke ili kursevima valuta koji su povezani s tom transakcijom.

Ako kasnije želite da promenite svoju porudžbinu zbog „Zamene veličine“, ova opcija će biti moguća samo za CHICCODE proizvode.

Naručivanje i plaćanje putem elektronskih uređaja u prodavnici:

Ekskluzivno za CHICCODE proizvode, ako naručite preko nekog od elektronskih uređaja dostupnih za ovu svrhu u određenim prodavnicama, morate pratiti korake procesa kupovine koji se pojavljuju na uređaju, popunjavajući ili verifikujući tražene informacije u svakom koraku. Tokom procesa kupovine, pre plaćanja, možete promeniti detalje svoje porudžbine. Odabraćete način plaćanja i da li vam je potreban poklon sertifikat (ako je opcija dostupna), pre nego što pošaljete porudžbinu. Imajte na umu da se obavezujuća

porudžbina postavlja u trenutku kada pritisnete odgovarajuću opciju „Odobri plaćanje“ na ekranu uređaja, a od vas se traži da platite svoju porudžbinu nakon što je pošaljete.

Plaćanje se može izvršiti Visa, Maestro, Amex i Mastercard karticama, a pritom se primenjuju gore navedene odredbe o autorizaciji kartice. Imajte na umu da poklon kartice ne mogu da se koriste kao način plaćanja prilikom naručivanja putem elektronskih uređaja u prodavnicama.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

  1. BRZO OBAVLJANJE KUPOVINE

Brzo obavljanje kupovine (u daljem tekstu „Brza kupovina“) Vam olakšava obavljanje kupovine na ovom vebsajtu, tako da ne morate da unosite podatke o dostavi, naplati i plaćanju za svaku kupovinu. Usluga Brze kupovine dostupna je u delu “Korpa”.

Da bi koristili uslugu Brze kupovine neophodno je da sačuvate podatke o Vašoj platnoj kartici. To možete učiniti prilikom plaćanja bilo kojom od kartica prihvaćenih od strane ovog vebsajta klikom na opciju „Sačuvajte podatke o mojoj kartici“. To će dovesti do toga da sledeći podaci o kartici budu sačuvani: broj platne kartice, ime imaoca kartice kako je navedeno na kartici i datum isteka važenja kartice.

Kako biste sačuvali podatke o Vašoj kartici i koristili usluge Brze kupovine, morate prihvatiti primenjivu Politiku privatnosti i Uslove.

Saglašavanjem sa korišćenjem usluge Brze kupovine dajete odobrenje da kupovine putem ove alatke budu naplaćene sa povezane kartice. Upotreba kartice je u svakom slučaju regulisana pisanim uslovima koji važe između Vas i izdavaoca kartice.

Možete sačuvati podatke o platnoj kartici u okviru Brze kupovine za koliko god kartica želite, a kako biste to učinili morate obaviti plaćanje bar jednom svakom od njih. Ako želite da sačuvate informacije o kartici za više od jedne kartice, kartica koju ste poslednju sačuvali će se smatrati Vašom „Omiljenom karticom“, i naplate za Brze kupovine će se po pravilu vršiti sa te kartice. Svakako, možete izmeniti svoju Omiljenu karticu u delu Moj nalog na ovoj veb stranici.

  1. POREZ NA DODATU VREDNOST

U skladu sa važećim pravilima i propisima koji su na snazi, sve kupovine na veb-sajtu podležu Porezu na dodatu vrednost (PDV-u).

U tom pogledu i na osnovu Člana 11, Stav 1, Tačka 1 Zakona o porezu na dodatu vrednost (PDV) Republike Srbije (Službeni glasnik RS br. 84/2004, i daljne izmene), proizvodi se smatraju dostavljenim na teritoriji na kojoj se proizvodi fizički nalaze u trenutku slanja proizvoda kupcu ili trećoj strani u skladu sa zahtevom kupca.

U skladu s odredbama Člana 42 Zakona o PDV-u Republike Srbije, Prodavac izdaje račune kupcima koji su PDV obveznici.

Prodavac može da odluči da ne izda račun pojedinačnim kupcima koji se ne smatraju preduzetnicima i koji nisu PDV obveznici u skladu sa Članom 2 Pravilnika o određivanju slučajeva u kojima nema obaveze izdavanja računa i o računima kod kojih se mogu izostaviti pojedini podaci, Službeni glasnik RS br. 123/2012, 86/2015, 52/2018.

  1. PRAVILA ZAMENE/POVRAĆAJA

17.1 Zakonsko pravo na odustajanje od kupovine

Pravo na odustajanje od kupovine

Ako sklapate ugovor kao potrošač, imate pravo da raskinete Ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje će isteći nakon 14 dana od dana kada Vi ili treća strana koja nije kurir i koju ste naveli fizički primi robu ili, u slučaju kada se više proizvoda iz jedne porudžbine isporučuju zasebno, nakon 14 dana od dana kada Vi ili treća strana koja nije kurir i koju ste naveli fizički primi poslednji naručeni proizvod.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje od kupovine, potrebno je da svoju neopozivu izjavu o odluci o raskidu ugovora pošaljete kompaniji SLIDER DOO na imejl adresu Info@chiccode.rs , odnosno pisanim putem preko našeg obrasca za kontakt (npr. slanjem dopisa poštom ili imejlom). Možete da koristite obrazac modela za odustajanje od kupovine koji je naveden u Dodatku, ali niste obavezni da ga koristite.

Kako bi se ispunio rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o Vašem ostvarivanju prava na odustajanje pre nego što istekne rok za odustajanje.

Efekti odustajanja

Ako odlučite da raskinete Ugovor, refundiraćemo sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova nastalih kao posledica Vašeg izričitog zahteva za dostavu koja odstupa od ponuđenog najjeftinijeg uobičajenog načina dostave, i dodatnih troškova nastalih prilikom povraćaja robe (kako je to navedeno u stavu „Opšte odredbe“ dolje u ovom članu)) bez neosnovanog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma poništavanja Ugovora. Vi snosite samo troškove vraćanja robe kako je navedeno u odeljku 17.3 ovih Uslova. Povraćaj ćemo izvršiti istim načinom plaćanja koji ste Vi upotrebili u početnoj transakciji, osim ako ste se izričito dogovorili drugačije. Izuzetno, u slučaju da ste izvršili uplatu u gotovini kuriru prilikom isporuke, način vraćanja novca će zavisiti od izabranog načina povraćaja robe – u slučaju da izaberete povraćaj robe u prodavnici Zara, vraćanje novca će takođe biti izvršeno gotovinom, dok će u slučaju povraćaja robe preko kurira sredstva biti povraćena na Vaš bankovni račun. Zaključivanjem kupoprodajnog ugovora, u skladu sa ovim uslovima, i prihvatanjem ovih uslova, saglasni ste sa ovim načinom vraćanja novca u slučaju odustajanja. U svakom slučaju, nećete imati troškove prilikom takvog povraćaja. Bez obzira na navedeno, možemo da zaustavimo povraćaj novca dok ne primimo robu ili dokaz o tome da nam je roba poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Proizvode marke CHICCODE ćete poslati, isporučiti ili predati u bilo kojoj prodavnici CHICCODE u Srbiji, bez neosnovanog odlaganje i u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odustajanju od Ugovora s nama. Rok je ispoštovan ako nam pošaljete robu pre nego što istekne rok od 14 dana.

Odgovorni ste samo za smanjenu vrednost robe koja proizlazi iz rukovanja koje prevazilazi rukovanje koje je potrebno za uspostavljanje prirode, karakteristika i funkcionisanja proizvoda.

17.2 Ugovorno pravo na odustajanje od kupovine

Pored zakonskog prava kupaca na odustajanje od kupovine koje je navedeno u Klauzuli 18.1 iznad, imate pravo na povraćaj proizvoda u roku od 30 dana od Potvrde slanja(osim proizvoda koji su navedeni u Klauzuli 17.3 u nastavku na koje se ne primenjuje pravo odustajanja).

Povraćaj poklon kartice takođe podleže Uslovima korišćenja poklon kartice.

U slučaju da vratite robu u ugovorenom periodu za pravo na odustajanje, nakon isteka zakonskog perioda biće Vam vraćen samo iznos koji ste platili za navedene proizvode (umanjeno za troškove povraćaja ako je primenljivo (pogledajte član „Opšte odredbe“ u nastavku). Troškovi dostave Vam neće biti nadoknađeni.

Svoje ugovorno pravo na odustajanje od kupovine možete ostvariti u skladu sa odredbom Klauzule 18.1. Međutim, ako nas obavestite o svojoj nameri odustajanja od Ugovora nakon zakonskog roka za odustajanje, u svakom slučaju će biti potrebno da predate robu u roku od 30 dana od Potvrde slanja.

17.3 Opšte odredbe

Nemate pravo da raskinete Ugovor kada se radi o isporuci nekog od sledećih Proizvoda:

  1. Prilagođeni artikli
    ii. Muzički CD/DVD diskovi bez originalnog omota.

iii. Zatvoreni proizvodi koji nisu prikladni za povraćaj iz higijenskih razloga i kada su otvoreni nakon isporuke.
Vaše pravo na raskid Ugovora važi isključivo za proizvode koji se vraćaju u istom stanju u kom su primljeni. Povraćaj novca ne vršimo u slučaju kada je proizvod korišćen nakon otvaranja, u slučaju kada proizvodi nisu u stanju u kojem su isporučeni ili u slučaju kada su oštećeni. Zato je potrebno da vodite računa o proizvodima dok su u Vašem vlasništvu. Proizvode vratite u njihovom originalnom pakovanju sa svim eventualno priloženim uputstvima i drugim dokumentima.

Povraćaj poklon kartice ne podleže ovim Uslovima već Uslovima korišćenja poklon kartice.

Nakon otkazivanja, proizvodi se vraćaju na sledeći način:

(i) Povraćaji u bilo kojoj prodavnici CHICCODE:

Sve proizvode CHICCODE koju su naručeni putem ovog veb-sajta možete da vratite u bilo koju prodavnicu CHICCODEu Srbiji. U tom slučaju, potrebno je da odete u prodavnicu i da pokažete proizvod sa elektronskom potvrdom koju ste dobili uz Potvrdu slanja, koja je dostupna i na Vašem nalogu na web-sajtu. Možete da pokažete elektronsku potvrdu digitalno na ekranu Vašeg mobilnog uređaja ili možete da je odštampate i donesete u prodavnicu. U slučaju vraćanja proizvoda snosićete Vaše direktne troškove u vezi povraćaja (npr. cenu autobuske karte ili cenu goriva, itd.).

(ii) Povraćaji preko kurira:

– Primenjivo na ZARA proizvode:
Kada vraćate proizvod(e) preko Kurira čije usluge mi organizujemo, potrebno je da nam se obratite putem obrasca na veb-sajtu ili na imejl adresu info@chiccode.rs kako bismo dogovorili preuzimanje proizvoda na Vašoj kućnoj adresi. Potrebno je da pošaljete proizvod u originalnom pakovanju da i sledite uputstva u odeljku „POVRAĆAJI” na ovom veb-sajtu. U slučaju korišćenja ove opcije snosićete troškove u iznosu koji je naveden u odeljku „Povraćaji“ na ovoj veb stranici. Spomenuti iznos će biti naplaćen na način što će se odbiti od iznosa koji smo dužni da vam nadoknadimo kao posledicu efekata Vašeg odustanka.

(iii) Povraćaji na mesta za preuzimanje:

Možete zatražiti da vam pošaljemo poštansku oznaku za prethodno plaćenu uslugu koju ćete zalepiti na paket i istu predati lokalnom uredu Pošte Srbije ili drugom mestu za preuzimanje. Kako biste izvršili ovu radnju, idite na odeljak „Moj račun > povraćaji” na veb stranci i sledite navedene korake. Proizvod trebate da pošaljete u originalnoj ambalaži i slediti upute iz odeljka „Povraćaji” na ovoj veb stranici. U slučaju korišćenja ove opcije snosićete troškove u iznosu koji je naveden u odeljku „Povraćaji“ na ovoj veb stranici. Spomenuti iznos će biti naplaćen na način što će se odbiti od iznosa koji smo dužni da vam nadoknadimo kao posledicu efekata Vašeg odustanka.

Imajte na umu da se na Mestu za preuzimanje mogu vratiti proizvodi CHICCODE kupljeni preko ove internet prodavnice po istoj proceduri opisanoj u ovom članku. U tom slučaju snosite troškove korišćenja opcije u iznosu navedenom u odeljku „POVRAĆAJI“ na sajtu CHICCODE: www.chiccode.rs. Odgovarajući trošak će biti umanjen od iznosa koji smo dužni da vam nadoknadimo kao rezultat raskida ugovora.

Kao što je navedeno u Članu 13 iznad, imajte na umu da, nakon isporuke porudžbine, ako iskoristite svoje zakonsko ili ugovorno pravo odustajanja od kupovine i Vi organizujete prevoz vraćenih proizvoda, a mi nismo ponudili tu uslugu, ne možemo da preuzmemo rizik povezan s vraćenim paketom kada su u pitanju uzroci koji se ne mogu pripisati nama. U svakom slučaju, ništa u ovoj klauzuli ne utiče na Vaša zakonska prava.

Pored toga, ne zaboravite da ste odgovorni za sadržaj vraćenog paketa, npr. u slučaju da koristite neku od opcija za povraćaj proizvoda koje nudimo. U slučaju greške u sadržaju vraćenog paketa koja se ne može pripisati nama, imamo pravo da od Vas naplatimo odgovarajuće troškove ukoliko uspemo da Vam vratimo paket.

Nakon pregleda proizvoda obavestićemo Vas da li imate pravo na povraćaj plaćenih iznosa. Troškovi isporuke će biti refundirani kada se pravo na otkazivanje iskoristi u zakonskom roku i kada se svi relevantni proizvodi vrate. Povraćaj će biti isplaćen u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma kada ste nas obavestili o svojoj nameri otkazivanja kupovine

Bez obzira na navedeno, možemo da zaustavimo povraćaj novca dok ne primimo robu ili dokaz o tome da nam je roba poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije. Povraćaj novca će se uvek izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine.

Ako imate pitanja, obratite nam se putem obrasca za kontakt.

17.4 Povraćaji oštećenih proizvoda

Ukoliko smatrate da isporučeni proizvod ne odgovora proizvodu koji je naveden u Ugovoru, morate odmah da nam se obratite putem našeg obrasca za kontakt i da navede detalje o proizvodu i šteti. Možete i da nam pošaljete imejl na Info@chiccode.rs .

Proizvod morate da vratite u bilo kojoj prodavnici CHICCODE u Srbiji sa elektroničkom potvrdom koja je bila priložena potvrdi isporuke, a koju možete pokazati u digitalnom formatu na svom mobilnom uređaju ili u odštampanom ispisu koji biste prezentirali u prodavaonici; ili predajom proizvoda kuriru kojeg bi poslali na Vašu kućnu adresu.

Pažljivo ćemo pregledati vraćeni proizvod i obavestićemo Vas imejlom o tome šta smo otkrili u razumnom roku. U slučaju da utvrdimo da je do neispravnosti proizvoda došlo u roku od prvih šest meseci od dana kada Vam je proizvod isporučen, imaćete pravo da odlučite da li želite da zamenite proizvod ili da Vam se refundira novac. S druge strane, ako do neispravnosti proizvoda dođe nakon šest meseci od dana kada Vam je proizvod isporučen, moći ćemo da odlučimo da li se proizvod može zameniti ili imate pravo na refundiranje (u skladu sa situacijom). Povraćaj ili zamena proizvoda će se obaviti u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma kada smo Vam poslali imejl sa potvrdom da će se povraćaj ili zamena obaviti.

Ako su nedostatak ili oštećenje potvrđeni na vraćenim proizvodima, obavićemo povraćaj celokupnog iznosa, uključujući troškove koje ste imali tokom isporuke i povraćaja. Povraćaj novca će se uvek izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine.

Sva prava priznata važećim zakonima su u svakom slučaju garantovana.

  1. ODGOVORNOSTI I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI, ZAKONSKA PRAVA POTROŠAČA

Ako nije drugačije izričito navedeno u ovim Uslovima, naša odgovornost u vezi sa bilo kojim dobijenim proizvodom na ovom veb-sajtu će biti ograničena isključivo na cenu kupovine navedenog proizvoda.

Bez obzira na gorenavedeno, naša odgovornost neće biti izostavljena ili ograničena u sledećim slučajevima:
i. u slučaju smrti ili lične štete do koje je došlo našim nemarom;

  1. u slučaju obmane ili prevare; ili

iii. u slučaju u kom bi bilo nezakonito ili nedopušteno isključiti, ograničiti ili pokušati isključiti ili ograničiti našu odgovornost.

Bez obzira na odeljak iznad, i u zakonski dozvoljenoj meri, ako nije drugačije navedemo u Uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu odgovornost za sledeće gubitke, bez obzira na njihovo poreklo:
i. gubitak prihoda ili prodaje;

  1. operativni gubitak;
    iii. gubitak profita ili ugovora;
    iv. gubitak predviđene uštede;
    v. gubitak podataka; i
    vi. gubitak vremena za poslovanje ili upravljanje.

Zbog otvorene prirode ovog veb-sajta i mogućnosti grešaka u čuvanju i prenosu digitalnih podataka, ne garantujemo tačnost i bezbednost podataka koji su preneti ili dobijeni putem veb-sajta, osim ako nije drugačije izričito navedeno na ovom veb-sajtu.

Svi opisi proizvoda, podaci i materijali koji su prikazani na ovom veb-sajtu se pružaju u „viđenom stanju”, bez izričitih ili impliciranih garancija na iste, osim onih koji su zakonski uspostavljeni. U tom smislu, ako sklapate ugovor kao potrošač ili korisnik, u obavezi smo da isporučimo proizvode koji su u skladu sa Ugovorom i odgovorni smo prema Vama za bilo koji nedostatak usklađenosti koji postoji u trenutku isporuke. Smatra se da je proizvod u skladu sa Ugovorom ako ispunjava sledeće uslove: (i) odgovara opisu koji smo naveli i poseduje kvalitete koje smo naveli na ovom veb-sajtu; (ii) prikladan je za svrhe u koje se proizvodi takve vrste standardno koriste; (iii) poseduje kvalitete i efikasnost koja je standardne za proizvode iste vrste i koji se razumno mogu očekivati. U meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, isključujemo sve garancije, osim onih garancija koje zakonski ne možemo da isključimo.

  1. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Prihvatate i saglasni ste sa time da sva autorska prava, registrovani zaštitni znakovi i druga prava intelektualnog vlasništva na svim materijalima ili sadržaju na ovom veb-sajtu pripadaju nama u svakom trenutku ili onima koji nam izdaju dozvolu za njihovu upotrebu. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koju mi ili davaoci dozvole za korišćenje izričito navedemo. To Vas ne sprečava da koristite ovaj veb-sajt u meri koja je potrebna za kopiranje podataka u Vašoj porudžbini ili informacija za kontakt.

  1. VIRUSI, PIRATERIJA I DRUGI RAČUNARSKI NAPADI

Ovaj veb-sajt ne smete da koristite na neprikladan način namernim unošenjem virusa, Trojanaca, računarskih crva, logičkih bombi ili bilo kog drugog softvera ili tehnološki štetnog materijala. Ne smete da pokušavate da neovlašćeno pristupate ovom veb-sajtu, serveru na kom se stranica nalazi ili bilo kom serveru, računaru ili bazi podataka koji su povezani sa našim veb-sajtom. Obavezujete se da nećete napadati ovaj veb-sajt putem bilo kojeg napada koji za cilj ima onemogućavanja usluga ili putem napada u cilju distribuiranog onemogućavanja usluga.

Nepoštovanje ove Klauzule se smatra prekršajem kako je definisano važećim propisima. Prijavićemo svako nepoštovanje ovog propisa odgovarajućim organima vlasti i sarađivaćemo sa njima na utvrđivanju identiteta napadača. Takođe, u slučaju nepoštovanja ove Klauzule, odmah ćemo ukinuti odobrenje za korišćenje ovog veb-sajta. Nećemo snositi odgovornost ni za kakvu štetu koja proizlazi iz napada radi poništavanja usluge, virusa ili drugog softvera ili tehnološki štetnog materijala koji može uticati na Vaš računar, IT opremu, podatke ili materijale usled korišćenja ovog veb-sajta ili preuzimanja sadržaja sa ovog veb-sajta ili onih na koje Vas ovaj veb-sajt preusmeri.

  1. LINKOVI SA NAŠEG VEB-SAJTA

Ako naš veb-sajt sadrži linkove ka drugim veb-sajtovima i materijalima trećih strana, navedeni linkovi se pružaju samo u informativne svrhe i nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih veb-sajtova ili materijala. U skladu sa tim, ne prihvatamo odgovornost za štetu koja proizlazi iz njihove upotrebe.

  1. PISANA KOMUNIKACIJA

Važeći propisi zahtevaju da neki podaci i obaveštenja koja Vam šaljemo budu u pisanom obliku. Korišćenjem ovog veb-sajta prihvatate da se većina komunikacije između nas odvija elektronskim putem. Obratićemo Vam se putem imejla ili ćemo Vam pružiti informacije objavljivanjem obaveštenja na ovom veb-sajtu. U ugovorne svrhe slažete se sa upotrebom elektronskih načina komunikacije i prihvatate da su svi ugovori, obaveštenja, informacije i druga komunikacija koju Vam šaljemo elektronskim putem u skladu sa pravnim zahtevima njihovog pružanja na pisani način. Ta odredba ne utiče na Vaša zakonska prava.

  1. OBAVEŠTENJA

Preporučuje se da nam svoja obaveštenja šaljete putem obrasca za kontakt. U skladu sa odredbama navedenim u Klauzuli 22 iznad i osim ako nije drugačije određeno, možemo Vam slati obaveštenja putem imejla ili na poštansku adresu koju ste naveli prilikom vršenja porudžbine.
Podrazumeva se da će obaveštenja biti primljena i obrađena čim se objave na našem veb-sajtu, 24 sata nakon što su poslata putem imejla ili tri dana nakon datuma slanja koji se nalazi na pismu. Kao dokaz da je obaveštenje poslato, biće dovoljno da se, u slučaju pisma, dokaže da je ispravno adresirano, da je plaćena odgovarajuća poštarina i da je na vreme isporučeno u poštu ili sanduče. U slučaju imejla, biće dovoljno dokazati da je obaveštenje poslato na imejl adresu koju je naveo primalac.

  1. PRENOS PRAVA I OBAVEZA

Ugovor je obavezujući za obe Strane, kao i za odgovarajuće pravne naslednike, prenosioce i opunomoćenike.

Ne možete da prenosite, ustupate, dajete ili na bilo koji drugi način prenosite Ugovor ili bilo koja prava ili obaveze koje proizlaze iz Ugovora bez naše prethodne pisane saglasnosti.

Možemo da prenosimo, ustupamo, dajemo, podugovaramo ili na neki drugi način prenosimo Ugovor ili neka od prava ili obaveza koje proizlaze iz Ugovora u svakom trenutku tokom trajanja Ugovora. Da bismo izbegli nejasnoće, navedeni prenosi, ustupanja, davanja ili drugi transferi neće uticati na prava koja, kako je primenjivo, po zakonu imate kao potrošač, niti na bilo koji način otkazati, smanjiti ili ograničiti izričite i podrazumevane garancije koje Vam se mogu pružiti.

  1. DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE

Ne snosimo odgovornost ni za jedno neispunjavanje ili odlaganje ispunjavanja bilo kojih obaveza koje smo prihvatili prema Ugovoru ukoliko su uzrokovane događajima koji su izvan naše razumne kontrole („Viša sila”).

Viša sila obuhvata svaki čin, događaj, neuspešno izvršavanje, propust ili nesreću koja je izvan naše razumne kontrole, uključujući, između ostalog, sledeće:
I. Štrajk, zatvaranje ili druge oblike protesta.

  1. Građanske nemire, pobune, invazije, terorističke napade ili terorističke pretnje, rat (objavljen ili neobjavljen) ili pretnju rata ili pripremu za rat.

iii. Požare, eksplozije, oluje, poplave, potrese, kolapse, epidemije ili druge prirodne katastrofe.

  1. Nemogućnost korišćenja železničkog, brodskog, vazdušnog ili motornog saobraćaja ili drugih transportnih sredstava, javnih ili privatnih.
  2. Nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacionih sistema.
    vi. Uredbe, dekrete, zakone, propise ili ograničenja bilo koje vlade ili organa vlasti.

vii. Štrajk, kvar ili nesreću u morskom ili rečnom saobraćaju, poštanskom saobraćaju ili drugoj vrsti saobraćaja.

Podrazumeva se da se naše obaveze koje proizlaze iz Ugovora obustavljaju tokom perioda u kom je Viša sila na snazi i biće nam omogućeno produženje roka u kojem možemo da ispunimo te obaveze u periodu koji je jednak periodu trajanja Više sile. Obezbedićemo sve razumne resurse kako bi se situacija Više sile završila ili kako bismo pronašli rešenje koje nam omogućava ispunjavanje naših obaveza prema Ugovoru uprkos situaciji Više sile.

  1. PRAVA NA ODRICANJE

Nedostatak zahteva sa naše strane u pogledu Vaše stroge usklađenosti sa bilo kojom od obaveza sa Vaše strane, a koje se podrazumevaju u okviru ovog Ugovora ili ovih Uslova ili nedostatak sprovođenja naših prava ili pokretanja pravnih postupaka sa naše strane prema ovom Ugovoru ili Uslovima ne znači odricanje ili ograničenje navedenih prava ili radnji niti Vas oslobađa ispunjavanja navedenih obaveza.

Odricanje određenog prava ili pravnog postupka s naše strane ne znači odricanje od drugih prava ili pravnih postupaka koji proizlaze iz Ugovora ili Uslova.

Odricanje od bilo kojeg od ovih Uslova ili prava ili pravnih postupaka koji proizlaze iz Ugovora sa naše strane ne stupa na snagu, osim ako izričito nije određeno da se radi o odricanju od prava i da je formalizovano i da ste obavešteni u skladu sa odredbama u odeljku Obaveštenja iznad.

  1. DELIMIČNO PONIŠTAVANJE

Ako se neki od ovih Uslova ili odredbi Ugovora proglasi nevažećim od strane odgovarajućeg organa vlasti, ostali uslovi i odredbe ostaju na snazi bez ikakvog uticaja navedene izjave o poništavanju.

  1. KOMPLETAN UGOVOR

Ovi Uslovi i svaki dokument na koji se isti pozivaju, čine celokupan ugovor između Strana u pogledu svrhe istog, zamenjujući bilo koji prethodni dogovor, ugovor ili sporazum između dve Strane u usmenom ili u pisanom obliku.

Strane potvrđuju da su sporazumno sklopile Ugovor nezavisno od bilo koje izjave ili obećanja druge Strane ili koja su se mogli izvesti iz bilo koje izjave ili dokumenta u pregovorima dve Strane pre navedenog Ugovora, osim onih koji su izričito navedeni u ovim Odredbama.

Nijedna Strana neće pokrenuti nikakav pravni postupak povezan sa neistinitom izjavom druge Strana, u usmenom ili u pisanom obliku, pre datuma Ugovora (osim ako navedena neistinita izjava nije izrečena iz razloga prevare). Jedini pravni postupak koji druga Strana može pokrenuti jeste zbog kršenja ugovora u skladu sa propisima ovih Uslova.

  1. NAŠE PRAVO NA IZMENU OVIH USLOVA

Imamo pravo da u svakom trenutku pregledamo i izmenimo ove Uslove.

Podležete pravilima i Uslovima koji su na snazi u trenutku u kom koristite ovaj veb-sajt ili vršite porudžbinu, osim ako prema zakonu ili odluci organa vlasti moramo retroaktivno da izvršimo promene u navedenim pravilima, Uslovima ili Pravilima privatnosti. U tom slučaju moguće promene će takođe uticati na porudžbine koje ste prethodno izvršili.

  1. VAŽEĆE ZAKONODAVSTVO I SUDSKA NADLEŽNOST

Korišćenje našeg veb-sajta i ugovori za kupovinu proizvoda uređuju se zakonima Republike Srbije.

Svi sporovi koji nastanu usled ili su povezani sa korišćenjem veb-sajta ili s navedenim ugovorima u neisključivoj su nadležnosti sudova u Srbiji.

Ako ugovor sklapate kao potrošač, ništa iz ove klauzule neće uticati na prava koja imate u skladu sa važećim propisima u ovom području.

  1. KOMENTARI, PREDLOZI I INFORMACIJE O ALTERNATIVNOM REŠAVANJU POTROŠAČKIH SPOROVA

Vaši komentari i predlozi su uvek dobrodošli. Pošaljite nam komentare i predloge putem našeg obrasca za kontakt.

Pored toga, našim potrošačima i korisnicima su dostupni zvanični obrasci za zahteve. Možete da ih zatražite slanjem imejla na Info@chiccode.rs

Potrošač ima mogućnost pristupa vansudskim mehanizmima za rešavanje potencijalnih potrošačkih sporova. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, prodavac je u obavezi da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Listu tela nadležnih za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete pronaći na sledećem linku. Takođe, Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija ažurira listu s vremena na vreme, i mi ćemo se truditi da Vam činimo dostupnom poslednju verziju koja je dostupna na sajtu ministarstva, ali Vas dodatno upućujemo i na odgovarajuću veb-stranicu pomenutog ministarstva, kako biste imali dodatnu mogućnost provere.

Poslednje ažuriranje: 12.05.2025.

DODATAK

Obrazac modela za odustajanje od kupovine
(popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da raskinete ugovor)
Adresa: Bulevar Mihajla Pupina 10D/51, 11070 Beograd, Srbija, posluje pod poslovnim imenom SLIDER DOO BEOGRAD:
Ovim putem izjavljujem da želim da raskinem kupoprodajni ugovor za sledeće proizvode:
Naručeno dana/primljeno dana (*)
Ime potrošača
Adresa potrošača
Potpis potrošača (samo za papirne obrasce)
Datum
(*) Izbrisati prema potrebi

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Chiccode obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Chiccode i Slider d.o.o odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja,Chiccode i Slider d.o.o je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

1. INTRODUCTION

GENERAL RULES AND TERMS OF PURCHASE AND USE

This document (together with the documents listed in this text) establishes the general rules and conditions governing the use of this website (www.chiccode.rs) and the purchase of products on the website (hereinafter referred to as “Terms”).

We advise you to carefully read the Terms and our Privacy and Cookie Policy (collectively “Privacy and Cookie Policy”) before using this website. By using this website or placing an order on this website, you agree to comply with these Terms and our Privacy and Cookie Policy. If you do not agree with the Terms and the Privacy and Cookies Policy, please do not use this website.

These Terms are subject to change. You should read them periodically because the Terms in effect at the time you use the Website or enter into the relevant Agreement (as defined below) will apply.

If you have any questions about the Terms or the Privacy and Cookie Policy, please contact us using the contact form.
The Agreement (as defined below) may be executed, at your option, in any of the languages in which the Terms are available on this website.

2. INFORMATION ABOUT US

The sale of products through this website under the name CHIC CODE is carried out by the company SLIDER DOO BELGRADE, a Serbian company with headquarters at Bulevar Mihajla Pupina 10D/51, 11070 Belgrade, Serbia, phone number: (011) 311 7996 with email address Info@chiccode.rs and with tax identification number 100824985 and registration number 17374834.

3. INFORMATION ABOUT YOU AND YOUR VISITS TO THIS WEBSITE

Information or personal data that you share with us will be processed in accordance with the Privacy and Cookies Policy. When you use this website, you agree to the processing of data and information and declare that all data and information you provide is true and correct.

4. USE OF OUR WEBSITE

When you use this website and order products from this website, you agree to the following:
1. You will only use this website for inquiries and legally valid orders.
2. You will not create false or misleading orders. If it can be reasonably estimated that an order of this type has been placed, we will be authorized to cancel it and notify the relevant authorities.
iii. You will provide an email address, mailing address and/or other contact information that is true and accurate. You also agree that we may use that information to contact you about your order if necessary (see our Privacy and Cookies Policy).

If you do not provide us with all the information we need, you cannot complete the order.
When you place an order on this website, you represent that you are over 18 years of age and have the legal authority to enter into binding contracts.

5. AVAILABILITY OF THE SERVICE

The delivery service of the products offered on this website is only available in Serbia.

6. FORMALIZATION OF THE CONTRACT

The information set out in the Terms and the information found on this website does not constitute an offer but an invitation to make an offer. No contract for the sale of any product exists between us and you until we expressly accept your order (regardless of whether funds have been withdrawn from your account). If we do not accept your offer, and the funds have already been withdrawn, the funds will be fully refunded.
To place an order, you need to follow the online purchase process and click “Approve Payment”. After that, you will receive an email from us confirming that we have received your order (“Order Confirmation”). We need to accept all orders. We will notify you by email that the order has been accepted and sent (“Shipment Confirmation”). These Terms constitute our mutual agreement in writing. Along with the Shipping Confirmation, we will also include an electronic confirmation with information about your order (“electronic confirmation”).
The contract for the purchase of the product will be concluded only when we send you the Shipping Confirmation. The product purchase agreement, in addition to your order and the Shipping Confirmation, also includes these Terms.
The contract applies exclusively to products whose dispatch we have confirmed in the Confirmation of Dispatch. We are not obliged to deliver any other product that may have been part of your order until we have confirmed the dispatch of such product in a separate Confirmation of Dispatch.
Order confirmation and shipping confirmation are sent to your email address. These Terms are available to You on the Website and/or You are given access to these Terms in the Shipping Confirmation. The document is saved and can be accessed by you.

7. TECHNICAL MEANS FOR CORRECTION OF ERRORS

In case, as a user of this website, you notice an error when entering your personal data during registration, you can change this data in the “My Account” section.
In any case, errors related to the personal data you provided during the purchase process can be corrected by contacting our customer service at the email address Info@chiccode.rs, as well as by exercising the right to correction provided for in our Privacy and Cookies Policy. During the purchase process, the website displays check boxes in various sections that do not allow further processing of the order if the information in a certain section is not correctly specified. Also, the website details all the products you have added to your cart during checkout so you can change your order details before checkout.
If you have noticed an error in your order after completing the payment process, please contact our customer service at the above email address without delay so that we can correct the error.

8. PRODUCT AVAILABILITY

All product orders are subject to availability. In this regard, if there are difficulties in obtaining the product or if there are no more items in stock, we reserve the right to provide you with information about replacement products of equal or better quality and value of the product you are ordering. If you do not wish to order replacement products, we will refund any amount you may have paid.

9. REFUSAL OF ORDER PROCESSING

We reserve the right to remove products from this website at any time, and to remove or modify any material or content from the website. Although we will always endeavor to process all orders, it is possible that in exceptional circumstances we may have to refuse to process an order after sending an Order Confirmation. We reserve the right to do so at any time.
We shall not be liable to You or any third party for the removal of products from the Website, the removal or alteration of any material or content from the Website or the refusal to process an order after the Order Confirmation has been sent.

10. DELIVERY

Subject to Clause 8 above in relation to product availability and except in exceptional circumstances, we will endeavor to dispatch an order containing the product(s) specified in each Delivery Confirmation before the date specified on the relevant Delivery Confirmation or, if no delivery date is specified, within the estimated time specified when selecting the delivery method and, in any event, no later than 30 days from the date of the Order Confirmation.
However, there may be delays due to reasons such as unforeseen circumstances or delivery area.
If for any reason we cannot meet the delivery date, we will inform you of the situation and give you the option of continuing your purchase with a new delivery date or canceling the order with a full refund. Please note that we do not deliver to home addresses on Saturdays, Sundays or holidays.
For the purposes of these Terms, “delivery” is deemed to have been made and an order “delivered” as soon as you or a third party nominated by you physically collects the goods, which will be confirmed by signing receipt of the order at the delivery address you have nominated.

11. IMPOSSIBILITY OF DELIVERY

If it is impossible to deliver the order, we will try to find a safe place to leave it. If we cannot find such a location, your order will be returned to our warehouse.
We will also leave you a message with information about where your order is and what you need to do in order to deliver it to you again. If you cannot be at the delivery location at the agreed time, please contact us to arrange delivery on another day.

If after 30 days from the date your order is available for delivery, the order has not been delivered for reasons beyond our control, we will assume that you wish to cancel the Contract and it will be cancelled. As a result of the cancellation of the Contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (except for additional costs incurred due to your choice of a delivery method other than the standard method we offer) without unreasonable delay, and in any case within 14 days from the date of cancellation of the Contract.

Please note that transportation that resulted in termination of the Agreement may include additional costs that will be billed to you.

12. IMMEDIATE DELIVERY

Applicable only to ZARA items, if you have selected the in-store delivery option, we may inform you that our “Delivery Now” service is available for the products in your order, but as this service is subject to stock availability and other factors, you cannot select it at the time of ordering. If we have notified you that “Delivery Now” is available, you will be able to collect your order from that store before the expected delivery date listed in the Shopping Guide section of our website. When your “Delivery Now” order is ready, we will contact you to let you know it is ready for collection. You can collect the order in person (by showing the order number and proof of identity) or you can send someone else to collect the order on your behalf. In this case, the person picking up the order must show the order number and proof of identity. The provisions of this Clause 12 (together with the other Terms) apply to You if you make a purchase through the “Delivery Now” service and are subject to all other applicable regulations.

13. TRANSFER OF RISK AND PRODUCT OWNERSHIP

You are responsible for the Products from the time of delivery as set out in Clause 10 above.
You take ownership of the Products when we receive payment in full, including delivery charges, or at the time of delivery (as defined in Clause 10 above) if delivery is made at a later date.
When you exercise your right to withdraw from the purchase under Article 18, you are responsible for the products until they are delivered to A) us in the case where you arrange the courier services or B) the courier in the case where we arrange the courier services.

14. PRICE AND PAYMENT

The price of the product will be listed on our website at all times, except in the case of obvious error. Although we strive to provide accurate prices on the website, errors are possible. If we notice an error in the price of any product you have ordered, we will notify you as soon as possible, explain the error, quote you the correct price and give you the option to confirm or cancel the order. If we fail to get in touch with you, we will not process the order, we will consider the order as canceled and we will refund the amount paid in full.
You should notify us if you notice incorrect lower prices (even after we have sent you a Dispatch Confirmation) if the price error is obvious and unmistakable and could reasonably be recognized as an incorrect price.

The prices listed on the website include VAT but do not include delivery charges which are added to the total as set out in the Buying Guide (see the Delivery Charges section). Please note that only products with the full/regular price listed on www.chiccode.rs will be considered (qualified) to meet the required threshold for shipping without additional shipping charges.
Prices are subject to change at any time. However, except as set out above, the changes will not affect orders for which we have sent an Order Confirmation.

Once you have selected all the items you want to buy, they will be added to your cart. The next step is to process the order and pay for it. For this purpose, you must follow the steps of the purchase procedure, specifying or confirming the information requested at each step. In addition, during the purchase process, before payment, you can change the order details. A detailed description of the purchase process is provided in the Buying Guide. Also, if you are a registered user, you can find records of all your completed orders in the “My Account” section.

You can use the following cards as a payment method: Visa, Maestro and MasterCard. You can also pay the order to the courier in cash when the order is delivered. You can also pay all or part of the purchase amount with a gift card or voucher issued by SLIDER DOO BELGRADE.
To reduce the risk of unauthorized access, your credit card information is encrypted. When we receive your order, we will request a pre-authorization on your card to ensure that there are sufficient funds to complete the transaction. Your card will be charged when the order leaves our warehouse.
When you click “Approve Payment”, you confirm that the credit card is yours or that you are the legitimate owner of the gift card or voucher.

Credit cards are subject to verification and authorization by the card issuing body. If the card issuer does not approve the payment, we are not responsible for the delay or inability to deliver and we will not be able to enter into a Contract with you.

Although we operate in local currency and do not charge any additional fees or charges, this is an international transaction and your bank may charge you additional fees due to the change of currency to EUR at the bank’s exchange rate. If the amounts charged/refunded to your credit card differ from the price displayed at the time of purchase/confirmed amount to be refunded, for this reason you should contact your bank and ask for additional information about the bank charges or exchange rates associated with that transaction.

If you later wish to change your order due to “Swap Size”, this option will only be possible for CHICCODE products.
Ordering and paying via electronic devices in the store:
Exclusively for CHICCODE products, if you order through one of the electronic devices available for this purpose in certain stores, you must follow the steps of the purchase process that appear on the device, filling in or verifying the required information at each step. During the purchase process, before payment, you can change the details of your order. You will select a payment method and whether you require a gift certificate (if the option is available) before submitting your order. Please note that it is binding
the order is placed at the moment you press the appropriate “Approve Payment” option on the device’s screen, and you are asked to pay for your order after submitting it.
Payment can be made by Visa, Maestro and Mastercard, subject to the above card authorization provisions. Please note that gift cards cannot be used as a payment method when ordering via electronic devices in stores.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site

15. QUICK COMPLETE PURCHASE

Quick Checkout (hereinafter referred to as “Quick Checkout”) makes it easy for you to make purchases on this website, so that you do not have to enter shipping, billing and payment information for each purchase. The Quick Purchase service is available in the “Basket” section.
In order to use the Quick Shopping service, it is necessary to save your payment card information. You can do this when paying with any of the cards accepted by this website by clicking the “Save my card details” option. This will result in the following card details being stored: payment card number, cardholder name as stated on the card and card expiry date.
In order to save your card information and use the Quick Shopping services, you must accept the applicable Privacy Policy and Terms.
By agreeing to use the Quick Buy service, you give your consent for purchases made through this tool to be charged to the associated card. In any case, the use of the card is governed by the written conditions that apply between you and the card issuer.
You can save your payment card details in Quick Buy for as many cards as you want, and to do so you must make at least one payment for each card. If you wish to save card information for more than one card, the card you saved last will be considered your “Favorite Card”, and charges for Quick Purchases will normally be made to that card. Of course, you can edit your Favorite Card in the My Account section of this website.

16. VALUE ADDED TAX
In accordance with applicable rules and regulations in force, all purchases on the Website are subject to Value Added Tax (VAT).
In this regard and based on Article 11, Paragraph 1, Point 1 of the Law on Value Added Tax (VAT) of the Republic of Serbia (Official Gazette of RS No. 84/2004, and further amendments), products are considered delivered in the territory where the products are physically located at the time of sending the product to the customer or a third party in accordance with the customer’s request.
In accordance with the provisions of Article 42 of the Law on VAT of the Republic of Serbia, the Seller issues invoices to customers who are VAT payers.
The seller may decide not to issue an invoice to individual customers who are not considered entrepreneurs and who are not VAT liable in accordance with Article 2 of the Rulebook on determining cases in which there is no obligation to issue an invoice and on invoices where certain data may be omitted, Official Gazette of the RS no. 123/2012, 86/2015, 52/2018.

17. EXCHANGE/REFUND RULES

17.1 Legal right to withdraw from purchase

The right to withdraw from the purchase
If you are entering into a contract as a consumer, you have the right to terminate the Contract within 14 days without giving any reason.
The cancellation period will expire after 14 days from the day on which You or a non-courier third party named by you physically receives the goods or, in the case where multiple products from one order are delivered separately, after 14 days from the day on which you or a non-courier third party named by you physically receives the last product ordered.
In order to exercise your right to cancel the purchase, you need to send your irrevocable statement about the decision to terminate the contract to SLIDER DOO to the email address Info@chiccode.rs, or in writing via our contact form (e.g. by sending a letter by post or email). You may use the model opt-out form provided in the Appendix, but you are not required to use it.
In order to meet the withdrawal period, it is sufficient to send a notice of your exercise of the right to withdrawal before the withdrawal period expires.
Withdrawal effects
If you decide to terminate the Contract, we will refund all payments we have received from you, including delivery costs (except for additional costs incurred as a result of your express request for delivery that deviates from the cheapest usual delivery method offered, and additional costs incurred when returning goods (as specified in the paragraph “General Provisions” below in this Article)) without unreasonable delay, and in any case within 14 days from the date of cancellation of the Contract. You only bear the cost of returning the goods as set out in section 17.3 of these Terms. We will make the refund using the same payment method that you used in the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. Exceptionally, in case you made a cash payment to the courier upon delivery, the method of refund will depend on the chosen method of returning the goods – in case you choose to return the goods in the ChicCode store, the refund will also be made in cash, while in the case of returning the goods through the courier, the funds will be returned to your bank account. By entering into a purchase agreement, in accordance with these terms, and accepting these terms, you agree to this method of refund in the event of cancellation. In any case, you will not be charged for such a refund. Notwithstanding the foregoing, we may withhold refunds until we have received the goods or proof that the goods have been sent to us, whichever occurs first.
You will send, deliver or deliver the CHICCODE products to any CHICCODE store in Serbia, without unreasonable delay and in any case no later than 14 days from the day on which you informed us about withdrawing from the Agreement with us. The deadline is met if you send the goods to us before the 14-day deadline expires.
You are only liable for the diminished value of the goods resulting from handling beyond that which is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the product.

17.2 Contractual right to withdraw from purchase

In addition to the customer’s statutory right of withdrawal set out in Clause 18.1 above, you have the right to return the product within 30 days of the Dispatch Confirmation (except for the products set out in Clause 17.3 below to which the right of withdrawal does not apply).
Gift card refunds are also subject to the Gift Card Terms of Use.
In the event that you return the goods within the agreed period for the right of withdrawal, after the expiration of the statutory period, you will be refunded only the amount you paid for the specified products (minus the costs of the return if applicable (see the article “General Provisions” below). You will not be reimbursed for shipping costs.
You can exercise your contractual right to withdraw from the purchase in accordance with the provisions of Clause 18.1. However, if you notify us of your intention to withdraw from the Contract after the statutory withdrawal period, you will in any case be required to hand over the goods within 30 days of the Dispatch Confirmation.

17.3 General Provisions

You do not have the right to terminate the Agreement when it comes to the delivery of any of the following Products:
1. Customized items
ii. Music CDs/DVDs without original cover.
iii. Closed products that are not suitable for return for hygiene reasons and when opened after delivery.
Your right to terminate the Agreement applies only to products that are returned in the same condition in which they were received. We do not issue refunds if the product has been used after opening, if the products are not in the condition in which they were delivered, or if they are damaged. That is why you need to take care of the products while they are in your possession. Return the products in their original packaging with all possibly attached instructions and other documents.
Gift card refunds are not subject to these Terms, but rather to the Gift Card Terms of Use.
After cancellation, products are returned as follows:
(i) Returns at any CHICCODE store:
You can return all CHICCODE products ordered through this website to any CHICCODE store in Serbia. In this case, you need to go to the store and show the product with the electronic confirmation that you received with the Shipping Confirmation, which is also available in your account on the website. You can show the electronic receipt digitally on the screen of your mobile device or you can print it and bring it to the store. In the case of returning the product, you will bear your direct costs related to the return (eg the cost of the bus ticket or the cost of fuel, etc.).
(ii) Returns by courier:
– Applicable to CHICCODE products:
When you return the product(s) via the Courier whose services we organize, you need to contact us via the form on the website or to the email address info@chiccode.rs so that we can arrange to pick up the product at your home address. You must send the product in its original packaging and follow the instructions in the “RETURNS” section of this website. If you use this option, you will incur charges in the amount specified in the “Refunds” section of this website. The said amount will be charged in such a way that it will be deducted from the amount that we are obliged to compensate you as a consequence of the effects of your cancellation.
(iii) Returns to Pickup Locations:
You can request that we send you a postal label for a pre-paid service, which you will stick on the package and hand it over to the local office of the Post of Serbia or another place for collection. To perform this action, go to the “My Account > Refunds” section of the website and follow the steps provided. You should send the product in its original packaging and follow the instructions in the “Returns” section of this website. If you use this option, you will incur charges in the amount specified in the “Refunds” section of this website. The said amount will be charged in such a way that it will be deducted from the amount that we are obliged to compensate you as a consequence of the effects of your cancellation.
Please note that CHICCODE products purchased through this online store can be returned to the Pickup Site using the same procedure described in this article. In that case, you bear the costs of using the option in the amount specified in the “REFUNDS” section on the CHICCODE website: www.chiccode.rs. The relevant cost will be reduced from the amount we are liable to reimburse you as a result of the termination of the contract.
As set out in Article 13 above, please note that, after delivery of the order, if you exercise your legal or contractual right to withdraw from the purchase and you arrange for the transport of the returned products and we have not offered that service, we cannot assume the risk associated with the returned package for causes beyond our control. In any event, nothing in this clause affects your statutory rights.
In addition, remember that you are responsible for the contents of the returned package, e.g. in case you use any of the product return options we offer. In the event of an error in the contents of the returned package that cannot be attributed to us, we have the right to charge you the appropriate costs if we manage to return the package to you.
After reviewing the product, we will inform you whether you are entitled to a refund of the amounts paid. Delivery costs will be refunded when the right of cancellation is exercised within the legal period and when all relevant products are returned. Refunds will be made as soon as possible, and in any event within 14 days of the date on which you notified us of your intention to cancel your purchase.
Notwithstanding the foregoing, we may withhold refunds until we have received the goods or proof that the goods have been sent to us, whichever occurs first. Refunds will always be made using the same payment method you used when making the purchase.
If you have any questions, please contact us via the contact form.17.4 Returns of damaged products
If you believe that the delivered product does not correspond to the product specified in the Contract, you must contact us immediately via our contact form and provide details of the product and the damage. You can also send us an email at Info@chiccode.rs.
You must return the product to any CHICCODE store in Serbia with the electronic receipt that was attached to the delivery confirmation, which you can show in digital format on your mobile device or in a printed printout that you would present in the store; or by handing over the product to a courier who would send it to your home address.
We will carefully examine the returned product and notify you by email of our findings within a reasonable time. In the event that we determine that the product is defective within the first six months from the day the product was delivered to you, you will have the right to decide whether you want to exchange the product or receive a refund. On the other hand, if the product malfunctions after six months from the day the product was delivered to you, we will be able to decide whether the product can be replaced or whether you are entitled to a refund (as the case may be). The return or replacement of the product will be done as soon as possible, and in any case within 14 days from the date we sent you an email confirming that the return or replacement will be done.
If a defect or damage is confirmed on the returned products, we will issue a full refund, including the costs incurred by you during delivery and return. Refunds will always be made using the same payment method you used when making the purchase.
All rights recognized by applicable laws are guaranteed in any case.

18. LIABILITIES AND DISCLAIMER, CONSUMER LEGAL RIGHTS

Unless otherwise expressly stated in these Terms, our liability in relation to any product obtained from this website shall be limited solely to the purchase price of said product.
Notwithstanding the foregoing, our liability shall not be excluded or limited in the following cases:
i. in the event of death or personal injury caused by our negligence;
1. in case of deception or fraud; or
iii. where it would be illegal or impermissible to exclude, limit or attempt to exclude or limit our liability.
Notwithstanding the section above, and to the extent permitted by law, unless we state otherwise in the Terms, we will not accept any liability for the following losses, regardless of their origin:
i. loss of income or sales;
1. operating loss;
iii. loss of profits or contracts;
iv. loss of anticipated savings;
v. loss of data; and
you. loss of business or management time.
Due to the open nature of this website and the possibility of errors in the storage and transmission of digital data, we do not guarantee the accuracy and security of data transmitted or obtained through the website, unless otherwise expressly stated on this website.
All product descriptions, data and materials displayed on this website are provided “as is”, without express or implied warranties, except those established by law. In this regard, if you are entering into a contract as a consumer or user, we are obliged to supply products that comply with the Contract and are liable to you for any lack of conformity that exists at the time of delivery. A product is deemed to be in compliance with the Agreement if it meets the following conditions: (i) corresponds to the description we have provided and possesses the qualities we have provided on this website; (ii) is suitable for the purposes for which products of that type are normally used; (iii) possesses qualities and efficiency that are standard for products of the same type and that can reasonably be expected. To the extent permitted by law, we exclude all warranties, except for those warranties that we cannot legally exclude.

19. INTELLECTUAL PROPERTY

You acknowledge and agree that all copyright, registered trademarks and other intellectual property rights in all materials or content on this website belong to us at all times or to those who grant us permission to use them. You may use the said materials only to the extent that we or the licensors expressly state. This does not prevent you from using this website to the extent necessary to copy your order data or contact information.

20. VIRUSES, PIRACY AND OTHER COMPUTER ATTACKS
You must not use this website in an inappropriate manner by intentionally introducing viruses, Trojan horses, computer worms, logic bombs or any other software or technologically harmful material. You must not attempt to gain unauthorized access to this website, the server on which it is hosted or any server, computer or database connected to our website. You agree not to attack this website through any denial-of-service attack or distributed denial-of-service attack.
Failure to comply with this Clause is considered a misdemeanor as defined by applicable regulations. We will report any non-compliance with this regulation to the appropriate authorities and cooperate with them to establish the identity of the attacker. Also, in the event of non-compliance with this Clause, we will immediately terminate your authorization to use this website. We will not be liable for any damages resulting from a denial of service attack, virus or other software or technologically harmful material that may affect your computer, IT equipment, data or materials as a result of using this website or downloading content from this website or those to which this website redirects you.

21. LINKS FROM OUR WEBSITE

If our website contains links to other third party websites and materials, these links are provided for informational purposes only and we have no control over the content of those websites or materials. Accordingly, we do not accept responsibility for damages arising from their use.

22. WRITTEN COMMUNICATION
Applicable regulations require that some information and notices we send to you be in writing. By using this website, you accept that most of the communication between us is done electronically. We will contact you by email or provide you with information by posting a notice on this website. For contractual purposes, you agree to the use of electronic means of communication and accept that all contracts, notices, information and other communications that we send to you electronically comply with the legal requirements of providing them in writing. This provision does not affect your statutory rights.

23. NOTICE

It is recommended that you send us your notices via the contact form. Subject to the provisions set out in Clause 22 above and unless otherwise specified, we may send you notices by email or to the postal address you provided when placing your order.
It is understood that notices will be received and processed as soon as they are published on our website, 24 hours after they are sent by email, or three days after the date of sending on the letter. As proof that the notice has been sent, it will be sufficient, in the case of a letter, to prove that it was correctly addressed, that the appropriate postage was paid and that it was delivered in time to the post office or mailbox. In the case of email, it will be sufficient to prove that the notification was sent to the email address provided by the recipient.

24. TRANSFER OF RIGHTS AND OBLIGATIONS

The Agreement is binding on both Parties, as well as on their respective legal successors, assigns and assigns.
You may not assign, assign, grant or otherwise transfer the Agreement or any rights or obligations arising under the Agreement without our prior written consent.
We may transfer, assign, grant, subcontract or otherwise transfer the Agreement or any of the rights or obligations arising from the Agreement at any time during the term of the Agreement. For the avoidance of doubt, the said conveyances, assignments, grants or other transfers shall not affect the rights that, as applicable, you have under the law as a consumer, or in any way cancel, reduce or limit the express and implied warranties that may be provided to you.

25. EVENTS BEYOND OUR CONTROL

We shall not be liable for any failure to perform or delay in performance of any obligations undertaken by us under the Agreement if caused by events beyond our reasonable control (“Force Majeure”).
Force majeure includes any act, event, performance failure, omission or accident beyond our reasonable control, including but not limited to the following:
I. Strike, Lockout or Other Forms of Protest.
1. Civil unrest, rebellion, invasion, terrorist attacks or threats of terrorism, war (declared or undeclared) or threat of war or preparation for war.
iii. Fires, explosions, storms, floods, earthquakes, collapses, epidemics or other natural disasters.
1. Impossibility of using rail, ship, air or motor transport or other means of transport, public or private.
2. Impossibility of using public or private telecommunication systems.
you. Regulations, decrees, laws, regulations or restrictions of any government or authority.
vii. Strike, breakdown or accident in sea or river traffic, postal traffic or other type of traffic.
It is understood that our obligations arising from the Agreement are suspended during the period in which the Force Majeure is in force and we will be able to extend the period in which we can fulfill those obligations for a period equal to the duration of the Force Majeure. We will provide all reasonable resources to end the Force Majeure event or to find a solution that allows us to fulfill our obligations under the Agreement despite the Force Majeure event.

26. WAIVER RIGHTS

The lack of requirements on our part regarding your strict compliance with any of the obligations on your part, which are implied within this Agreement or these Terms or the lack of enforcement of our rights or initiation of legal proceedings on our part under this Agreement or Terms does not mean a waiver or limitation of the said rights or actions nor does it release you from fulfilling the said obligations.
Waiver by us of a particular right or legal action does not constitute a waiver of other rights or legal actions arising from the Agreement or the Terms.
No waiver by us of any of these Terms or rights or legal actions arising under the Agreement will be effective unless it is expressly stated to be a waiver and is formalized and notified to you in accordance with the provisions in the Notices section above.

27. PARTIAL CANCELLATION

If any of these Terms or provisions of the Agreement are declared invalid by the appropriate authority, the other terms and conditions will remain in effect without any effect of said declaration of invalidation.

28. COMPLETE AGREEMENT

These Terms and any document referred to herein constitute the entire agreement between the Parties as to the purpose thereof, superseding any prior agreement, contract or understanding between the two Parties, whether oral or written.
The Parties confirm that they have mutually concluded the Agreement independently of any statement or promise of the other Party or which could be derived from any statement or document in the negotiations of the two Parties prior to the said Agreement, except those expressly stated in these Provisions.
Neither Party shall bring any legal action related to a misrepresentation of the other Party, whether oral or written, prior to the date of the Agreement (unless said misrepresentation was made by reason of fraud). The only legal action that the other Party may initiate is for breach of contract in accordance with the provisions of these Terms.

29. OUR RIGHT TO MODIFY THESE TERMS

We have the right to review and modify these Terms at any time.
You are subject to the rules and Terms in effect at the time you use this website or place an order, unless we are required by law or regulatory authority to retroactively make changes to said rules, Terms or Privacy Policy. In that case, possible changes will also affect the orders you have previously placed.

30. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

The use of our website and contracts for the purchase of products are governed by the laws of the Republic of Serbia.
All disputes that arise as a result of or are related to the use of the website or the aforementioned contracts are under the non-exclusive jurisdiction of the courts in Serbia.
If you are contracting as a consumer, nothing in this clause will affect the rights you have under the applicable regulations in this area.

31. COMMENTS, SUGGESTIONS AND INFORMATION ON ALTERNATIVE RESOLUTION OF CONSUMER DISPUTES

Your comments and suggestions are always welcome. Send us comments and suggestions via our contact form.

In addition, official claim forms are available to our customers and users. You can request them by sending an email to Info@chiccode.rs
The consumer has the possibility of accessing out-of-court mechanisms for resolving potential consumer disputes. In accordance with the Law on Consumer Protection, the seller is obliged to participate in the out-of-court settlement of consumer disputes.
You can find a list of bodies responsible for out-of-court settlement of consumer disputes at the following link. Also, the Ministry of Trade, Tourism and Telecommunications updates the list from time to time, and we will try to make available to you the latest version that is available on the website of the ministry, but we also refer you to the corresponding website of the mentioned ministry, so that you have an additional possibility of checking.
Last update: 12.05.2025.

APPENDIX

Purchase cancellation model form
(complete and return this form only if you wish to cancel the contract)
Address: Bulevar Mihajla Pupina 10D/51, 11070 Belgrade, Serbia, operates under the business name SLIDER DOO BELGRADE:
I hereby declare that I wish to terminate the purchase agreement for the following products:
Ordered on/Received on (*)
Consumer name
Consumer address
Consumer’s signature (for paper forms only)
The date
(*) Delete as necessary

User privacy protection

On behalf of Chiccode, we are committed to protecting the privacy of all our customers. We collect only necessary, basic data about customers/users and data necessary for business operations and informing users in accordance with good business practices and with the aim of providing quality service. We give customers choices including the ability to decide whether or not they want to be removed from mailing lists used for marketing campaigns. All user/customer data is strictly stored and is available only to employees who need the data to perform their work. All employees of Chiccode and Slider d.o.o. are responsible for respecting the principles of privacy protection

Protection of confidential transaction data

When entering payment card data, confidential information is transmitted via a public network in a protected (encrypted) form using the SSL protocol and the PKI system, as currently the most modern cryptographic technology.

Data security during purchases is guaranteed by the payment card processor, Banca Intesa ad Beograd, so the entire payment process is carried out on the bank’s website. Payment card information is not available to our system at any moment.

Refunds

In the case of returning goods and refunding funds to a buyer who previously paid with one of the payment cards, partially or in full, and regardless of the reason for the return, Chiccode i Slider d.o.o. is obliged to make the refund exclusively through VISA, EC/MC, Maestro, Amex and payment methods, which means that the bank will refund the funds to the account of the card user at the request of the seller.”

Korpa
Scroll to Top